返金/返品ポリシー

輸入税はお客様のご負担となります。関税の支払いを拒否した場合、返金を受けることはできません。

予定されている休日やイベントの前に注文が到着しない場合、払い戻しは行われません。当社サイトでは、処理時間と配送時間は単なる推定値であることを明確に述べています。それに応じて計画を立てるのはお客様の責任です。

当社では、正しいサイズの選択間違いによる返金/返品/交換は厳格に受け付けておりません。サイズガイドをご利用ください。サイズに関してサポートが必要な場合はお気軽にメールでお問い合わせください。ただし、商品を当社に返品する際の送料はお客様のご負担でお願いいたします。

・商品に欠陥がある場合を除き、返品は不可とさせていただきます。まず交換品をお送りしますが、まだ問題がある場合は返金処理をさせていただきます。

- クレームを提出するには、問題の説明を含めて注文番号を明記の上、当社までご連絡ください。

 

欠陥の申し立ては、商品がお客様に届いてから 14 日以内に提出する必要があります。この期間外に行われたいかなる申し立ても、例外なく受け付けられません。

返品の際の送料と独自の配送ラベルの提供はお客様の負担となります。

荷物が郵便受けから盗まれた場合、または配送会社が荷物を間違った住所に配達した場合、私たちは責任を負いません。お客様の責任で運送会社に連絡し、サポートを依頼してください。あなたが所有する不動産以外の住所に荷物を発送することを選択した場合、配送会社が荷物を配達した後に荷物に何が起こっても、当社は責任を負いません。あなたが所有していない場所に荷物を発送することにより、荷物に何かが起こった場合に当社が責任を負わないことに同意したことになります。荷物に関する問題については、不動産所有者と相談して解決するのはお客様の責任となります。

お客様が荷物の受け取りを拒否し、配送会社が荷物を差出人に返送した場合、当社の倉庫に荷物が戻ってきたら再送させていただきます。この場合、払い戻しは行われません。

返金に関するご質問は、いつでもsupport@isupportjapan.comまでお問い合わせください。

*すべてのお客様がこのサイトから購入する場合、このポリシーに同意するものとします*